Mùa Dalat Wellness Hotel

Tôi vừa có trải nghiệm lưu trú tại Mùa Wellness Hotel Dalat và thực sự cảm thấy thất vọng về chất lượng dịch vụ. Ngay từ khi đến khách sạn, không có nhân viên chủ động hỗ trợ hành lý. Trong quá trình check-in, thao tác của nhân viên lễ tân khá chậm, tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp và chưa thực sự quan tâm đến trải nghiệm của khách. Điểm khiến tôi thất vọng nhất là việc nhân viên giới thiệu các mùi hương dầu gội để khách lựa chọn trải nghiệm. Sau khi tôi lựa chọn, nhân viên cam kết sẽ chuẩn bị đầy đủ các sản phẩm tương ứng trên phòng. Tuy nhiên khi nhận phòng, những gì được chuẩn bị lại không đúng như đã trao đổi. Trong suốt thời gian lưu trú, tôi cũng không nhận được bất kỳ sự bổ sung hay phản hồi nào về vấn đề này. Buổi tối, tôi liên hệ lễ tân để xin thêm trà và một bộ dao cạo râu. Nhân viên tiếp nhận yêu cầu nhưng không hề thông báo rằng khách sạn không thể cung cấp trà. Khi mang đồ lên phòng, nhân viên chỉ đưa dao cạo râu. Chỉ đến khi tôi chủ động hỏi thì mới được giải thích rằng bộ phận housekeeping đã về nên không tìm thấy trà. Điều này cho thấy sự thiếu chủ động trong giao tiếp và chăm sóc khách hàng. Nếu không thể đáp ứng yêu cầu, khách nên được thông báo ngay từ đầu thay vì đợi khách hỏi mới giải thích. Điều khiến tôi không hài lòng không phải vì thiếu một gói trà hay một vật dụng nào đó, mà là sự thiếu nhất quán trong việc thực hiện cam kết và sự thụ động trong quá trình phục vụ. Một trải nghiệm wellness đáng lẽ phải mang đến cảm giác được chăm sóc và quan tâm, nhưng tiếc rằng tôi không cảm nhận được điều đó trong kỳ nghỉ này.

Mình đã có một trải nghiệm rất tuyệt vời tại đây trong chuyến đi Đà Lạt vừa rồi. Không gian quán đẹp, ấm cúng và được chăm chút rất tinh tế, tạo cảm giác thư giãn ngay từ khi bước vào. Đồ ăn được phục vụ nhanh, trình bày đẹp mắt và hương vị rất ngon. Đặc biệt mình highly recommend món Mỳ Sợi 4 Mùa, nước dùng đậm đà, sợi mỳ dai vừa phải và nguyên liệu rất tươi. Đây chắc chắn là món must-try khi ghé quán. Nhân viên thân thiện, nhiệt tình và luôn niềm nở với khách. Tổng thể từ không gian, món ăn đến chất lượng phục vụ đều vượt ngoài mong đợi của mình. Chắc chắn sẽ quay lại khi có dịp đến Đà Lạt và rất recommend địa điểm này cho mọi người!

Nhân viên nhiệt tình và thân thiện. Tất cả các bạn nhân viên ở đây đều rất chu đáo, đặc biệt là bạn Phượng và bạn Ly. |Có đồ ăn sáng bao gồm trong tiền phòng. Đồ ăn chất lượng, sạch sẽ. |Kiến trúc của Mùa thực sự rất ấn tượng đối với mình. Nhìn rất ấm cúng. Gần trung tâm, nên khá thuận tiện. |Cảm ơn Mùa đã mang đến cho mình 1 kì nghỉ vô cùng thư giãn.

Mình book ở đây cho chuyến đi Dalat của mình sau khi tìm hiểu theo review trên Tiktok. Khách sạn rất ấm cúng, các anh chị rất nhiệt tình, chu đáo, chăm sóc khách hàng, ngoài ra ở đây còn có lớp học chăm sóc sức khoẻ tinh thần cho khách lưu trú ở đây. Phòng sạch sẽ, mát mẻ không cần điều hoà luôn, mọi thứ rất thư giãn. Đồ ăn khá chất lượng khi mình gọi món ăn sáng và cũng rất tinh tế khi ở mini buffet mọi người sẽ thấy lượng calories từng món ăn. Mình sẽ quay lại nơi đây cho những trips tới Dalat của mình 😍

Nhân viên ở đây rất dễ thương, chỉ trừ ..............bé mèo chảnh. 🤭 Việc chọn Mùa làm nơi lưu trú tại Đà Lạt là một trong những quyết định sáng suốt nhất vào dịp lễ 30/4-1/5 này của nhà mình. Cũng vài năm rồi mới quay trở lại Đà Lạt, lại đúng dịp lễ, nên không khí có chút xô bồ náo nhiệt, thật không quen. Nhưng về tới Mùa là thấy thư giãn. Từ kiến trúc, nội thật, cách các bạn phục vụ và quan tâm khách hàng đều khiến mình bất ngờ. Mình ở phòng superior deluxe view chéo vườn thông và mặt đường nhưng vẫn rất chill và riêng tư. Phòng rộng rãi. Ăn sáng bao gồm (tới 9:30): nhân viên sẽ yêu cầu bạn chọn món để họ chuẩn bị nguyên liệu nấu cho sáng hôm sau. Có mỳ, bún bò, bánh mì xíu mại. Rất tươm tất. Thức uống kèm có cafe, detox và sữa hạt. Mình gọi latte, khá đậm cafe, ngon. Phục vụ: nhân viên luôn mỉm cười mỗi khi thấy khách. Khi mình ra ngồi chơi tại khu vực bàn cafe bên ngoài, các bạn luôn mời ly nước lọc, đôi khi kèm bánh quy, rất dễ thương. Một điểm bất ngờ là khi check-in, ngoài welcome drinks, các bạn còn giới thiệu các mùi hương của bộ sữa tắm, dầu gội, xả và xà phòng để chọn. Có 3 mùi hương. Dùng rất thích, ko bị rít tóc. Không gian decor: đá mộc và gỗ, mang hơi hướng biển. Cây xanh ôn đới. Từ không gian chung tới trong phòng riêng đều rất sạch sẽ. Ga giường sờ mướt mườn mượt, ko bị ngứa. Các đồ dùng trong phòng chất lượng đều ổn. Bàn chải và kem đánh răng dùng 1 lần của Nhật, đánh rất êm. Chỗ đậu xe: Xe máy để trên vỉa hè, trước cửa khách sạn. Xe hơi đậu lề đường (trước cửa chỉ đậu được 2 chiếc, số còn lại thì để dọc lề đường qua đêm cũng được) Điểm trừ: Gối cao và hơi cứng, làm mình bị đau cổ.