Terracotta Hotel & Resort Dalat

Mình vừa có một chuyến đi nghỉ mát tuyệt vời tại Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt. Trải nghiệm ở đây thực sự trọn vẹn và rất đáng tiền: • Không gian & Cảnh quan: Điểm cộng lớn nhất là khuôn viên resort rợp bóng cây thông và có view nhìn thẳng ra bờ hồ Tuyền Lâm cực kỳ thơ mộng. Không khí tĩnh lặng, trong lành, rất phù hợp để gia đình nghỉ dưỡng và xả stress. • Ẩm thực: Đồ ăn ở nhà hàng rất ngon và chỉn chu. Bữa sáng buffet đầy đủ dinh dưỡng, phong phú. Đặc biệt mình rất ấn tượng với các bữa trưa/tối phục vụ theo set menu gia đình. Các món như cá trê kho gừng, thịt kho trứng, canh gà lá giang ăn cực kỳ hao cơm; rau củ Đà Lạt xào thì vô cùng tươi và ngọt. • Phòng ốc: Phòng ngủ và khu vực nhà vệ sinh sạch sẽ, được trang bị đầy đủ các vật dụng cá nhân cần thiết. Không gian phòng mang lại cảm giác ấm cúng, nhẹ nhàng, rất hợp với thời tiết se lạnh của Đà Lạt. Nhân viên phục vụ cũng rất chu đáo. Chắc chắn mình sẽ quay lại Terracotta trong những dịp tới. Rất đề xuất cho các gia đình hoặc nhóm bạn đang tìm nơi lưu trú tại Đà Lạt!

Sáng sớm, gia đình tôi vừa mới thức dậy, giữa rừng thông không chút ồn ào, sâu lắng, tôi dạy sớm,…tranh thủ với đôi giày thể thao, đi bộ một vòng dưới tán rừng thông xanh rì, tiếng chim hót, tiếng bước chân chậm rãi, từng chút một tôi đấm chìm cùng thiên nhiên, nơi đây đẹp đến xuyến xao, dịch vụ thôi khỏi nói tỉ mỉ của chủ đầu tư” len vào từng thiết kế và dịch vụ nhỏ. Phòng nghỉ tối giản nhưng ấm áp, vật liệu thân thiện, đồ vải thơm dịu; nhà hàng chọn nguyên liệu theo mùa, trình bày tinh tế; xe buggy, bảng chỉ dẫn, đến chiếc khăn tắm gấp khéo—tất cả làm nên trải nghiệm thống nhất và chỉn chu. Nhân viên lịch thiệp, biết lắng nghe, chủ động hỗ trợ nhưng vẫn giữ khoảng riêng cho khách, giúp kỳ nghỉ trọn vẹn mà không bị làm phiền. Thức ăn thì đa dạng, ngoài bufet sáng, gia đình tôi chọn hẵn nhà hàng trong resort để dùng cơm trưa và chiều, chọn những món như bữa cơm gia đình, không nghĩ giá rẻ vậy, gia đình tôi 3 người một bữa ăn gồm 1 món mặn, 1 món canh, món xào và nước các thứ đâu đó 400 mấy đến 500tr. Trải nghiệm của tôi, nghỉ dưỡng ở resort là đúng kiểu luôn á.

Một trải nghiệm chưa được tốt lắm. Phòng: Resort đã cũ, rèm và thảm dơ, thậm chí có cả côn trùng trong phòng, vệt đen bẩn nổi bật trên rèm trắng. Điểm trừ lớn nhất là không có điều hòa: trời nắng thì không nói vì còn có quạt, giai đoạn cuối năm đêm lạnh không có điều hoà, rất bất tiện, đặc biệt với gia đình có trẻ em. Ẩm thực: Vì xa trung tâm nên phải ăn uống tại đây, nhưng chất lượng thực phẩm chưa xứng so với tầm vóc resort. Nhiều món nước như trà sữa là loại pha sẵn, chắc chắn không điều chỉnh độ đậm nhạt được. Làm như trà sữa lề đường vậy. Dịch vụ: Lễ tân thiếu chuyên nghiệp, chưa xử lí linh hoạt khi để khách phải chờ mà không thông báo. Nhiều trang giả mạo lừa đảo chạy quảng cáo tràn lan khiến khách hàng suýt bị lừa mất tiền. Điểm cộng duy nhất: Khuôn viên rộng, xanh mát, hồ đẹp. Cảnh quan đẹp có thể không bù đắp được sự cũ kỹ và dịch vụ kém. Chưa nghĩ đến sẽ quay lại.

Vào khu vực Hồ Tuyền Lâm phải nói là tuyệt vời, có quá nhiều cảm xúc để trải nghiệm, từ view cảnh đẹp, đến không khí mát lạnh hơi thở trong lành, mang cho bạn cảm giác không muốn rời xa. Chỉ muốn cùng bạn thân, hội bạn hay với người mình iu thương nhất cùng nhau tận hưởng nhịp sống quanh đây. Từ nơi ăn uống đến phòng nghỉ ngơi, đến những trải nghiệm nhỏ nhất, những bông hoa nhiều sắc màu... Bạn nên đưa vào List cần đến trong dịp Lễ, Tết nhé..

Tôi đã đến đây nhiều lần kể từ năm 2019 đến giờ, cả vì công việc và nghỉ dưỡng cùng gia đình. Điểm cộng lớn nhất của Resort là có vị trí rất đẹp, bao quanh bởi hồ Tuyền Lâm, nhiều cây thông lớn trong khuôn viên, không gian yên tĩnh và trong lành nên rất thích hợp để nghỉ dưỡng dài ngày. Đặc biệt, đường đi bộ ven hồ có hàng cây Mai Anh Đào nên thời điểm tháng 1-2 hàng năm là rất lý tưởng để đến đây ngắm hoa nở rộ. Ngoài ra, nhân viên ở đây ĐÃ TỪNG rất dễ thương. Do diện tích lớn nên nơi đây thích hợp cho nhiều đối tượng từ khách đoàn đến gia đình đông người. Cũng vì công suất lớn nên khu vực ăn sáng hơi ồn ào và nhân viên không đủ khả năng dọn dẹp liên tục phòng ốc, dẫn đến tình trạng phòng không được chăm chút kỹ, sữa tắm và dầu gội đầu không được refill và thậm chí trong phòng có côn trùng bám lên khăn tắm và ly tách (như trong hình). Giá phòng phù hợp với khách đoàn hoặc gia đình có trẻ nhỏ dưới 5 tuổi. Đối với gia đình có con trong tuổi lỡ cỡ từ 10-13 tuổi, Resort tính là người lớn và yêu cầu hoặc là phụ thu giường phụ hoặc tách phòng. Điều này rất bất cập đối với gia đình có cả 2 bé trong độ tuổi này vì bị tính phụ thu tiền giường + ăn sáng cho cả 2 bé bất kể là diện tích phòng không đủ để đặt 2 giường phụ. Câu trả lời của nhân viên tiếp tân làm tôi hơi bị ức chế: "Đây là quy định của bên em! Nếu không muốn mất quyền lợi giường phụ thì tách phòng". Vì không yên tâm để tách 2 con ra phòng riêng nên chúng tôi đã trả tiền phòng + phụ thu 2 giường phụ (VND1.8tr/đêm, bằng giá 1 phòng 2 người) nhưng chỉ kê được 1 giường phụ. Các khách sạn, resorts khác mà tôi sử dụng cùng thời điểm, họ chỉ tính phụ thu ăn sáng cho trẻ khi không phát sinh giường phụ. Cách xử lý linh hoạt sẽ làm cho khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn và níu chân khách cho những lần trở lại.